Pourquoi une stratégie sociale ?
Comment développer mon activité grâce aux médias sociaux ?
Comment mesurer mes retours sur investissement ?
Quels sont les risques ?
Des bonnes pratiques existent-elles ?
La publicité sociale est-elle efficace ?
Comment optimiser ma campagne de publicité sur Facebook ?
Conseil en stratégie sociale et son implémentation
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Mesure & Analytics
Oui, et contrairement à une idée reçue, il est possible de calculer un retour sur investissement pour vos opérations liées aux médias sociaux !
1- L'écoute sociale
La première étape de votre projet social consiste à mettre en place une "écoute sociale".
Cette opération peut se faire simplement et rapidement à l'aide d'outils libres de droits. Cette écoute porte sur :
- les personnes qui parlent de votre entreprise,
- les clients parlant à votre entreprise,
- les personnes qui parlent de vos concurrents,
- les personnes parlant de vos clients, fournisseurs, et partenaires,
- les personnes parlant de votre marché sans mentionner votre marque.
L'écoute basée uniquement sur votre marque peut en effet vous faire perdre plus de 80% des conversations.
5 différents types d'écoute complémentaires sont indispensables : la recherche, le monitoring, les alertes, la mesure, et le mining.
2- L'analyse
Le "Social Media Analytics", dérive des méthodes de Business Analytics en vigueur dans les entreprises.
Il vous apporte les informations nécessaires sur vos clients, prospects et prescripteurs afin de vous permettre de prendre les meilleures décisions
pour atteindre vos objectif et développer votre chiffre d'affaire.
L'anaylse de ces données non structurées traite de nombreuses notions comme "l'influence" ou le "sentiment".
Des outils permettent l'exploitation et la visualisation de ces données.
3- Le calcul de retour sur investissement
Différents modèles de calcul de retour sur investissement, plus ou moins complexes, existent.
Notre équipe les a étudié et peut selectionner le modèle le plus adapté à votre activité.
Les modèles existants peuvent aussi être adaptés.
Ces modèles peuvent vous aider également à determiner vos cout d'acquisition clients et optimisier vos différentes campagnes, dans les médias sociaux et plus généralement sur internet.
